El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción de su pedido para su devolución.  Los gastos  derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente salvo que la devolución sea debido a defectos acreditados en el producto.
El producto deberá encontrarse en su embalaje original y en perfecto estado para su correcta devolución. Dicha devolución deberá ser notificada previamente a Milford Distribucion mediante correo electrónico a pedidos@milford.es o por vía telefónica en el 91 669 50 46, indicando los motivos de la devolución, y solo se podrá llevar a cabo bajo la  autorización expresa de Milford Distribucion.
Nunca se prodra realizar la devolución si el producto o su embalaje ha sido abierto o manipulado.
Una vez se haya recibido la aceptación de la devolución y se haya comprobado el correcto estado de los productos, se procederá al reembolso de la mercancía.

Te detallamos las condiciones y las distintas opciones disponibles para que puedas devolver tus artículos.

Condiciones para realizar una devolución

• Debes gestionar la devolución dentro del plazo establecido:
  • Compra online: tienes 14 días desde la fecha de envío de tu pedido.
  • Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.

Recogida en domicilio

Te ofrecemos la opción de devolver tus artículos a través de nuestro servicio de recogida a domicilio. El coste por solicitud de devolución es de 2,95 EUR que se descontarán de tu reembolso, siempre que se pueda recoger en la dirección indicada, generando costes adicionales por cada acción de recogida fallida.

Una vez hayas realizado la solicitud de devolución, un transportista recogerá tu paquete en la dirección que elijas en 48-72 horas.

No es necesario que imprimas la etiqueta de devolución, el transportista la llevará preparada.

Ten en cuenta que esta opción está disponible únicamente para compras online.
te recomendamos que contactes para exponernos tu caso particular con pedidos@milford.es.

No es necesario incluir el ticket de compra.

Envio por mensajeria
Puedes enviarnos tu devolución por la mensajeria de tu elección el importe del envío no será descontado de la devolución. El envío se realizará a Milford Distribución, Avenida de la técnica 5, 28522 Rivas Vaciamadrid. (Madrid). Indicando el numero de pedido.

Recuerda: tienes que enviar los artículos que quieras devolver antes de que expire el plazo de devolución.

REEMBOLSO DE PEDIDO:

Una vez que hayamos gestionado la devolución de tus artículos, procederemos con el reembolso.

Cuando realices la devolución de una compra online, recibirás el reembolso de tu pedido en la misma forma de pago que hayas utilizado en la compra.

Si has enviado tu devolución a través de un transportista, la gestionaremos en las 72 horas siguientes tras recibirla en nuestras instalaciones. Una vez comprobado que el articulo se encuentra en perfectas condiciones.

Una vez que la devolución haya sido realizada te enviaremos un email con la confirmación de esta.

Ten en cuenta que, cuando la devolución haya sido realizada, recibirás el importe en un plazo máximo de 14 días dependiendo de tu banco.

Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza esta confirmación para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.

Recuerda: si nos has enviado los artículos para devolver a través de nuestro servicio de recogida a domicilio, los costes de la devolución se descontarán del importe de tu reembolso.