VISIÓN
En Infusiones Milford S.L.U., empresa con sede en Rivas Vaciamadrid, Madrid, dedicada a la distribución de infusiones y edulcorantes, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y seguridad alimentaria, cumpliendo con los estándares más altos.
COMPROMISO GLOBAL
Garantizar la inocuidad, trazabilidad y calidad de todos los productos distribuidos, desde el proveedor hasta el cliente final.

1. Cumplimiento legal e IFS
   • Cumplimos con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables a productos alimentarios en vigor en la Unión Europea y España.
   • Integramos los requisitos específicos de la norma IFS Broker (gestión de intermediación, trazabilidad) e IFS Logistics (almacenamiento, transporte, entrega) en nuestros procesos corporativos.
2. Gestión de riesgos e inocuidad
   • Realizamos evaluación de riesgos (Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control) en todas las fases logísticas: recepción, almacenamiento, transporte y entrega.
   • Aplicamos controles preventivos para evitar contaminación, deterioro o pérdida de calidad.
3. Trazabilidad total
   • Implementamos un sistema de trazabilidad que asegura que cada lote pueda identificarse y seguirse desde el proveedor hasta el cliente final.
   • En situaciones de retiro o incidencia, garantizamos rapidez y precisión en respuesta operativa.
4. Selección y evaluación de proveedores
   • Establecemos criterios claros de calidad, seguridad alimentaria, sostenibilidad y cumplimiento legal para proveedores y operadores logísticos.
5. Satisfacción del cliente
   • Escuchamos activamente las expectativas y feedback de clientes y consumidores.
   • Gestionamos incidencias, devoluciones y no conformidades con procesos definidos, buscando resolución rápida y eficaz.
6. Mejora continua y formación
   • Promovemos una cultura de seguridad alimentaria y calidad, asegurando que todo el personal comprenda su papel en la inocuidad y trazabilidad de los productos.
   • Realizamos planes anuales de formación y capacitación, enfocados en:
   o Normas IFS Broker e IFS Logistics
   o Buenas Prácticas de Higiene y Manipulación
   o Procedimientos internos de calidad y trazabilidad
   • Evaluamos la eficacia de la formación mediante auditorías internas, simulacros de trazabilidad y seguimiento de desempeño.
   • Impulsamos la mejora continua mediante revisiones periódicas de indicadores de calidad, análisis de incidencias y la participación activa de los equipos en la propuesta de mejoras
7. Compromiso con la sostenibilidad
   • Gestionamos los residuos de forma responsable y reducimos el uso de recursos siempre que sea posible, alineados con la imagen de infusiones saludables de la marca.

En Rivas-Vaciamadrid, 04 de agosto de 2025

Fdo. Dirección